Verzendbeleid

Naar welke locaties verzenden jullie?

Voorlopig ligt onze focus op de Nederlandse en Belgische markt Gelukkig voor jou streven we ernaar om binnenkort naar veel meer landen te verzenden, waardoor we gratis wereldwijde verzending aanbieden voor elke bestelling!

Hoe lang duurt het voordat een bestelling aankomt nadat deze is geplaatst?

Alle bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden via veel van onze binnenlandse en internationale magazijnen, afhankelijk van de snelste verzendmethode die beschikbaar is voor jouw locatie. We hebben doorgaans 1-3 werkdagen nodig om je bestelling te verwerken.

Voor levering naar Nederland (NL) en België (BE), is de algemene levertijd tot 7 dagen. 

Voor andere regio's/Landen - kan deze levertijd variëren tussen de 10 en de 25 dagen. Afhankelijk van je locatie kun je artikelen echter toch veel eerder ontvangen.

Houd rekening met extra tijd tijdens ons drukke seizoen, aangezien postvertragingen buiten onze controle vallen. Extra factoren zoals afstand, douane en natuurrampen kunnen verdere postvertragingen veroorzaken. Trackinginformatie, inclusief de vervoerders, wordt bij elke bestelling verstrekt. Elke bestelling is verzekerd, als je pakket niet aankomt, kom je in aanmerking voor een terugbetaling of vervanging. Neem contact op met info@ibizathome.com voor extra hulp in deze kwestie.

Krijg ik een trackingnummer voor mijn pakket?

Trackingnummers worden verzonden zodra we uw bestelling kunnen verzenden. Soms kunnen er extra vertragingen optreden die buiten onze controle liggen, zoals vertragingen bij de post of douanecontroles. Bedankt voor uw geduld en begrip.

Wat moet ik doen als mijn bestelling kwijtraakt in de post?

Elke bestelling wordt verzonden met verzekerde verzending en afhandeling om te voorkomen dat pakketten verloren gaan. Als uw bestelling bij de douane wordt vastgehouden, tijdens het transport verloren raakt of om welke reden dan ook naar ons wordt teruggestuurd, staan ​​wij voor u klaar! De postdienst valt buiten onze controle zodra uw pakket ons magazijn verlaat. In dit soort gevallen sturen we u echter een nieuw pakket met prioriteitsverzending en volledige tracking, indien mogelijk, omdat de pakketten verzekerd zijn. Raadpleeg ons restitutie- en retourbeleid voor wanneer deze van toepassing kunnen zijn op verzendsituaties.

Zijn er verborgen douanekosten of invoerrechten?

Alle prijzen op onze webpagina worden weergegeven in EUR, waarbij alle belastingen volledig door ons worden gedekt. Afhankelijk van uw locatie en de wetten in uw regio, kunt u echter aansprakelijk zijn voor het betalen van rechten en belastingen zodra u uw bestelling ontvangt. Invoerbelastingen, rechten en gerelateerde douanekosten kunnen in rekening worden gebracht zodra uw bestelling op de bestemming aankomt, die worden bepaald door uw lokale douanekantoor. Vraag om aanvullende begeleiding op basis van uw locatie en de bijbehorende invoerwetten. De betaling van deze kosten en belastingen is uw verantwoordelijkheid en wordt niet door ons gedekt. ​​Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane in uw land. Neem voor meer informatie over kosten contact op met uw lokale douanekantoor.

Lange vertragingen
In sommige gevallen kan de levertijd langer duren dan ons beleid aangeeft. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op en we zullen er alles aan doen om u te helpen elke situatie op te lossen waar wij controle over hebben.